Preguntas Frecuentes

Sobre Rosas Eternas

1. ¿Qué son las rosas eternas?
   • Son hermosas rosas hechas a mano utilizando listón o cinta, lo que les da un toque artesanal y único. Este proceso artesanal asegura que cada rosa sea una obra de arte, diseñada con cuidado y atención a cada detalle para que luzcan perfectas en cualquier ocasión. Adicionalmente nuestras rosas  mantienen  su belleza y durante años sin necesidad de agua ni luz.
2. ¿Cuánto tiempo duran las rosas eternas?
   • Las rosas eternas hechas a mano con listón o cinta de Jhobys Expression pueden durar indefinidamente si se cuidan adecuadamente. Al ser elaboradas con materiales no perecederos, estas rosas mantienen su forma y color a lo largo del tiempo, sin necesidad de mantenimiento. Solo asegúrate de mantenerlas en un lugar seco y evitar la exposición directa a la luz solar intensa para preservar su apariencia.
3. ¿Qué colores de rosas eternas ofrecen?
   • Ofrecemos una amplia gama de colores, incluyendo rojo, blanco, azul, amarillo, rosa y muchos más. También puedes solicitar colores personalizados.
4. ¿Cómo se deben cuidar las rosas eternas?
   • Evita la Luz Solar Directa: Coloca las rosas en un lugar donde no reciban luz solar directa. La exposición prolongada al sol puede causar que los colores se desvanezcan con el tiempo.
   • Mantén en un Lugar Seco: Asegúrate de que las rosas estén en un ambiente seco, lejos de la humedad. La humedad puede afectar la integridad del listón o cinta y, eventualmente, deformar las flores.
   • Limpieza Delicada: Si es necesario, limpia las rosas con un paño suave y seco para quitar el polvo. Evita el uso de agua o productos de limpieza, ya que podrían dañar los materiales.
   • Evita el Contacto Frecuente: Manipula las rosas con cuidado y trata de no tocarlas con frecuencia para evitar que el listón o cinta se desgaste.
   • Almacenamiento Seguro: Si no las vas a exhibir por un tiempo, guárdalas en su caja original o en un lugar protegido para evitar que se acumulen polvo o se deformen.
   • Estos cuidados ayudarán a que tus rosas eternas se mantengan en perfectas condiciones y sigan luciendo hermosas por mucho tiempo.

5.      Realizan entregas de Rosas eternas a nivel nacional.

Si. Realizamos envíos a nivel nacional. Teniendo en cuenta el lugar se realiza el calculo para el pago del flete. Para su conocimiento se envía la guía para que pueda realizar seguimiento a nuestra entrega.

Sobre Desayunos Sorpresa

6.      ¿Qué incluye un desayuno sorpresa?

1. • Nuestros desayunos sorpresa incluyen una selección de productos frescos como frutas, jugos, pan, dulces, y opciones adicionales como rosas eternas o detalles personalizados.
2. ¿Puedo personalizar los desayunos sorpresa?
   • Sí, puedes personalizar los desayunos eligiendo primero el color del mantel y decoración y luego no olvides  los productos que desees incluir y agregar detalles como una tarjeta, fotos, mariposas, globos, bombas, rosas eternas y mucho más.
3. ¿Cuál es el área de cobertura para la entrega de desayunos sorpresa?
   • Ofrecemos cobertura en toda la ciudad de Bogotá. Consulta con nosotros para entregas fuera de esta área.

El costo del envío en Bogotá varía según la zona de entrega. Al momento de realizar tu pedido, te informaremos el valor exacto según la ubicación de la entrega. Si tienes alguna duda sobre el costo de envío a tu zona, no dudes en contactarnos por WhatsApp o a través de nuestros otros canales de atención.

Costos de Envío en Bogotá y Alrededores:

·         Zona1: Kennedy, Puente Aranda

Valor del envío: $10,000

·         Zona 2: Barrios Unidos, Candelaria, Chapinero, Engativá, Los Mártires, Fontibón, Santafé, Teusaquillo, Usaquén, Suba, Antonio Nariño, Rafael Uribe.
Valor del envío: $15,000

·         Zona 3: Bosa, Ciudad Bolívar, San Cristóbal, Usme

Valor del envío: $20,000

·         Alrededores 1: Chía, Cota, Funza, Mosquera, Soacha

Valor del envío: $25,000

·         Alrededores 2: Madrid, Cajicá

Valor del envío: $28,000

Nota: Estos valores son estimados y pueden variar según la ubicación exacta de la entrega. Para más información, por favor contáctanos directamente.

1. ¿Cómo se realiza la entrega de los desayunos sorpresa?
   • La entrega se realiza en la fecha y rango de  hora acordada, asegurando que el desayuno llegue fresco y en perfectas condiciones.

Sobre Cupcakes, Tortas, Minidonuts y Cakepops

1. ¿Cómo personalizan los cupcakes, tortas y otros postres?
   • Personalizamos con los colores, diseños y sabores que prefieras. Puedes elegir entre diferentes coberturas, rellenos y decoraciones.
2. ¿Cuánto tiempo antes debo hacer mi pedido?
   • Para garantizar la disponibilidad y personalización, recomendamos hacer el pedido con al menos 48 horas de anticipación.
3. ¿Ofrecen opciones para dietas especiales?
   • Sí, podemos ofrecer opciones sin gluten, o bajas en azúcar. Por favor, avísanos tus necesidades dietéticas al hacer el pedido.

Sobre Oso Teddy de Flores Eternas

1. ¿Qué incluye la compra del Oso Teddy de flores eternas?
   • El Oso Teddy incluye una caja de presentación, tarjeta personalizada, y la posibilidad de añadir detalles como coronas, perlas, luces y/o mariposas.
2. ¿Es posible personalizar el Oso Teddy de flores eternas?
   • Sí, puedes personalizarlo con detalles adicionales y elegir entre una variedad de colores para las flores.

Sobre Pagos y Envíos

1. ¿Cuáles son las opciones de pago?
   • Aceptamos pagos por transferencia bancaria, tarjeta de crédito, y otros métodos disponibles en nuestra pasarela de pago.

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

1. • Disponemos de los siguientes medios de pago:
            

      

15.         ¿Cuál es el tiempo de entrega?

1. • Los tiempos de entrega dependen del tipo de producto y personalización. Para productos estándar, la entrega suele ser entre 1 y 3 días hábiles.

Sobre Atención al Cliente

17.  ¿Cómo puedo contactarlos?

o    Puedes contactarnos a través de WhatsApp 3142607794, correo electrónico, o directamente en nuestras redes sociales.

18.  ¿Cuál es su política de devoluciones?

o    Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones. Sin embargo, si hay algún problema con tu pedido, trabajaremos para solucionarlo.

19.  Es posible la entrega hoy mismo?

o    Sí, es posible realizar entregas el mismo día en Jhobys Expression, pero está sujeto a la disponibilidad del producto y la ubicación de entrega. Para coordinar una entrega el mismo día, te recomendamos contactarnos lo antes posible a través de WhatsApp para confirmar detalles y asegurar que podamos cumplir con tu solicitud.

20.  Tienen opciones adicionales para acompañar los regalos

o    ¡Sí! En Jhobys Expression ofrecemos varias opciones adicionales para acompañar tus regalos y hacerlos aún más especiales. Aquí tienes algunas opciones:

ü  Tarjetas Personalizadas: Puedes agregar una tarjeta con un mensaje personalizado para expresar tus sentimientos de manera única.

ü  Globos: Ofrecemos globos con mensajes de amor, cumpleaños, felicitaciones, y más, para complementar tu regalo.

ü  Chocolates Artesanales: Añade una caja de chocolates finos para un toque dulce que siempre es bien recibido.

ü  Peluches: Disponemos de una selección de peluches adorables que pueden acompañar tus regalos.

ü  Coronas, Perlas y Mariposas: Puedes personalizar tu Oso Teddy de flores eternas con detalles adicionales como coronas, perlas, o mariposas.

ü  Vino o Champagne: Incluye una botella de vino o champagne para celebraciones especiales.

ü  Desayunos Sorpresa: Combina tu regalo con un desayuno sorpresa para empezar el día con una deliciosa sorpresa.

ü  Luces Led : Complementa tu regalo personalizado con luces LED para darle un toque especial y resaltar la belleza de tu obsequio. Perfectas para crear un ambiente mágico y memorable.

Cada detalle puede ser seleccionado y personalizado según tus preferencias, asegurando que tu regalo sea perfecto para la ocasión.

21.  Puedo programar la entrega para fechas futuras?

o    ¡Por supuesto! En Jhobys Expression puedes programar la entrega de tus pedidos para fechas futuras. Simplemente indícanos la fecha y rango de hora en la que te gustaría que se realice la entrega al momento de hacer tu pedido, y nos encargaremos de que llegue justo a tiempo.

o    Esto es especialmente útil para ocasiones especiales como cumpleaños, aniversarios o eventos importantes. Recuerda que si deseas personalizar tu pedido, es recomendable programarlo con anticipación para asegurar que todos los detalles estén perfectos para la fecha seleccionada.

22.  Aceptan pedidos de última hora?

o    Sí, en Jhobys Expression aceptamos pedidos de última hora, pero está sujeto a la disponibilidad de nuestros productos y a la capacidad de entrega en el momento. Para asegurarte de que podamos cumplir con tu solicitud, te recomendamos contactarnos lo antes posible a través de WhatsApp o teléfono. Haremos todo lo posible para acomodar tu pedido y garantizar una entrega rápida y eficiente.

23.  Tiene opciones para ocasiones especiales como cumpleaños, aniversarios o el Día de San Valentín?

o    ¡Sí, en Jhobys Expression tenemos opciones especiales para cada ocasión! Aquí te menciono algunas:

o    Cumpleaños

o    Rosas Eternas Personalizadas: Regala una rosa eterna en el color favorito de la persona, acompañada de una tarjeta personalizada y globos.

o    Desayuno Sorpresa: Sorprende al cumpleañero con un desayuno completo, acompañado de cupcakes personalizados y una botella de champagne.

o    Torta Personalizada: Elige una torta con el diseño y sabor que prefieras, decorada de acuerdo al tema de la celebración.

o    Aniversarios

o    Oso Teddy de Flores Eternas: Un oso hecho de flores eternas, disponible en varios colores y con la opción de agregar detalles como coronas o perlas.

o    Ramo de Rosas Eternas: Un ramo elegante de rosas eternas, ideal para expresar amor eterno.

o    Cesta de Regalos: Una ancheta que puede incluir vinos, chocolates, y otros detalles románticos.

o    Día de San Valentín

o    Arreglos Especiales de San Valentín: Incluyen rosas eternas rojas, chocolates, peluches y tarjetas con mensajes románticos.

o    Desayuno o Cena Romántica: Incluye todo lo necesario para empezar o terminar el día de San Valentín de una manera especial, con opciones de menú personalizadas.

o    Paquetes de San Valentín: Ofrecemos paquetes que combinan varios de nuestros productos, como rosas eternas, peluches, y chocolates, todo en una presentación especial.

o    Cada opción está diseñada para hacer de estas ocasiones momentos inolvidables. Además, puedes personalizar cada detalle para que se adapte perfectamente a tus necesidades.

24.  ¿Qué medidas de seguridad toman en cuenta para asegurar la frescura y calidad del producto?

o   En Jhobys Expression, tomamos varias medidas de seguridad para asegurar la frescura y calidad de todos nuestros productos. Aquí te menciono algunas de las más importantes:

A.      Selección de Ingredientes y Materiales

o   Ingredientes Frescos: Para nuestros desayunos sorpresa, cupcakes, tortas, minidonuts, y cakepops, utilizamos solo ingredientes frescos y de alta calidad. Esto garantiza que los productos se mantengan en óptimas condiciones hasta la entrega.

o   Materiales de Alta Calidad: Las rosas eternas y los elementos decorativos, como las flores para los osos Teddy, son seleccionados cuidadosamente para asegurar que mantengan su apariencia impecable durante años.

B.      Almacenamiento y Conservación

o   Control de Temperatura: Mantenemos nuestros productos en ambientes con control de temperatura para preservar su frescura. Los productos perecederos se almacenan en refrigeración hasta el momento de su preparación y entrega.

o   Almacenamiento Adecuado de Rosas Eternas: Las rosas eternas se almacenan en condiciones secas y protegidas de la luz directa para mantener su frescura y color.

C.     Preparación y Manipulación

o   Higiene en la Preparación: Todo el equipo que maneja los productos sigue estrictas normas de higiene. El personal utiliza guantes y mascarillas durante la preparación para evitar cualquier contaminación.

o   Tiempo de Preparación: Los productos se preparan lo más cerca posible del momento de la entrega para garantizar que lleguen frescos y en perfectas condiciones.

D.     Empaque y Transporte

o   Empaque Seguro: Todos los productos se empaquetan cuidadosamente para evitar daños durante el transporte. Utilizamos empaques resistentes y herméticos para preservar la calidad.

E.      Supervisión y Control de Calidad

o   Inspección Final: Antes de la entrega, cada producto es inspeccionado para asegurar que cumpla con nuestros estándares de calidad. Nos aseguramos de que todo esté perfecto antes de salir para la entrega.

Estas medidas garantizan que los productos de Jhobys Expression lleguen a nuestros clientes en las mejores condiciones posibles, listos para ser disfrutados en cualquier ocasión especial.

25.  En qué horario se realizan las entregas?

En Jhobys Expression manejamos rangos de horas de entrega para asegurar que tu pedido llegue en el momento más conveniente para ti. Los horarios disponibles son:

·         5:00 a 6:00 a.m.

·         6:00 a 8:00 a.m.

·         8:00 a 10:00 a.m.

·         10:00 a 12:00 m.

·         12:00 a 2:00 p.m.

·         2:00 a 4:00 p.m.

·         4:00 a 6:00 p.m.

Nota en temporadas de alta demanda  si el producto es no perecedero y vive en conjunto residencial, es posible dejar durante la madrugada  en portería para que a primera hora del día sorprendas a esa persona especial.

Elige el rango de hora que mejor se ajuste a tus necesidades al momento de hacer tu pedido.